مرحبًا بك في موقع Salesucre.com، الموقع الرسمي لعلامة Salé Sucré Pâtisserie، والمملوك والمدار من قبل شركة الرملواي للأغذية. من خلال إتمام أي طلب عبر الموقع، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1. عام

يُدار هذا الموقع الإلكتروني من قبل شركة الرملواي للأغذية تحت العلامة التجارية Salé Sucré Pâtisserie. تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك للموقع الإلكتروني وشراء أي من منتجاتنا عبر منصة الطلبات الإلكترونية.

باستخدامك للموقع أو بإتمامك لأي طلب، فإنك تُقر بالموافقة على هذه الشروط. إذا لم توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع.

2. الطلبات

يمكن تقديم الطلبات عبر الموقع الإلكتروني www.salesucre.com على مدار الساعة.

جميع الطلبات خاضعة لتوافر المنتج وتأكيد الدفع.

يجب تقديم معلومات صحيحة وكاملة بشأن التوصيل وبيانات التواصل.

قد تطبق فترات تحضير مسبقة لبعض المنتجات، وسيظهر تاريخ التوصيل أو الاستلام أثناء عملية الدفع.

3. الأسعار والدفع

جميع الأسعار مدرجة بالعملة المحلية وتشمل الضرائب المقررة ما لم يُذكر خلاف ذلك.

نقبل الدفع الآمن عبر الوسائل المتاحة في صفحة الدفع.

الأسعار والتوافر قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. التوصيل

التوصيل متاح يوميًا من الساعة 10:00 صباحًا حتى 9:00 مساءً.

في حال رغبتك في وقت توصيل محدد، يُرجى توضيح ذلك عند الطلب، لكن لا يمكننا ضمان التوقيت بدقة.

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب في العنوان المحدد.

قد تُطبق رسوم إضافية في حال اضطررنا لإعادة التوصيل.

5. سياسة الإرجاع والاسترداد

نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلبات.

في حال وجود مشكلة في الطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في نفس يوم الاستلام مع إرفاق صورة ووصف دقيق للمشكلة.

لن يُنظر في أي مطالبة بعد مرور 24 ساعة على التسليم أو في حال عدم تقديم رقم الطلب أو صورة موضحة للمشكلة.

6. شكل المنتج وتوافره

الصور المعروضة على الموقع هي لأغراض توضيحية فقط، وقد يختلف شكل المنتج النهائي نظرًا لطبيعته اليدوية.

نحتفظ بالحق في استبدال المنتج بمنتج مشابه ذي قيمة مساوية أو أعلى في حال عدم توافر المنتج المطلوب.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، من صور وشعارات ونصوص وتصميمات، هي ملك لشركة الرملواي للأغذية وعلامة Salé Sucré Pâtisserie. ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو توزيعها دون موافقة خطية مسبقة.

8. سياسة الخصوصية

نلتزم في Salesucre.com، بإدارة شركة الرملواي للأغذية، بحماية بياناتك الشخصية وخصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية كيفية جمعنا للمعلومات، استخدامها، حفظها، وحمايتها عند استخدامك الموقع أو تقديم طلب إلكتروني.

المعلومات التي نجمعها:

الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عناوين الفواتير والتوصيل، بيانات الدفع.

عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، توقيت الزيارة، نوع الجهاز.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحليل حركة الموقع.

كيفية استخدام المعلومات:

تنفيذ ومعالجة الطلبات

التواصل بشأن الطلبات

إرسال العروض والتحديثات (عند الاشتراك)

تحسين خدماتنا

الحماية من الاحتيال أو إساءة الاستخدام

مشاركة البيانات:

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

نشارك البيانات فقط مع: مزودي الدفع، شركات التوصيل، الدعم الفني، والجهات الرسمية عند الطلب.

أمان البيانات:

نقوم بحماية بياناتك بتقنيات متقدمة تشمل التشفير والخوادم الآمنة وتقييد الوصول.

حقوقك:

الاطلاع على بياناتك

تصحيح أو حذف بياناتك

إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية

للتواصل: info@salesucre.com

مدة الاحتفاظ بالبيانات:

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة المطلوبة لتنفيذ الأغراض أو حسب القانون.

روابط خارجية:

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أخرى ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها.

9. التعديلات

تحتفظ شركة الرملواي للأغذية بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وسيتم نشر التعديلات عبر الموقع. استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات يُعد موافقة على الشروط المحدّثة.

10. تواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى:

خدمة العملاء

البريد الإلكتروني: info@salesucre.com

رقم الهاتف: 17228

ساعات العمل: من 8:00 صباحًا حتى 12:00 منتصف الليل